敬重的热用户，您好！首要感谢您一直以来对滕州市热力有限公司的全力支持！为确保今冬的供热作业，现将2022-2023采暖季供热收费事宜告诉如下：
依照滕州市展开和变革局、滕州市住宅和城乡建设局《关于清晰集中供热收费有关问题的告诉》滕发改字【2019】115号规则：“按面积计费的居民用热户，收费规范为19元/平方米，按套内建筑面积计收热费；按面积计费的非居民用热户，收费规范为25.8元/平方米，按建筑面积计收热费。按计量收费的用热户，收费规范为57.3元/吉焦，172元/吨。”计量收费的居民和非居民用户，依照《关于实施两部制热价有关方针的告诉》滕价发【2017】42号履行。
2.广阔居民可在我市工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、农商银行各网点、市热力公司服务大厅及各银行网上银行缴费。
特别提示：请各用户仔细核对企业名称、用户编码、户名及缴费金额，如有过错请及时与我公司联络进行核实。客服大厅收费期内，节假日、周末正常作业。
为确保冬天供暖作业，我公司2022年10月10日起连续展开小区供热设备试压作业，详细试压时刻在小区内粘贴告诉，请注意观察。
2022-2023采暖季需处理用热注册、报停手续及热费查询、用户编码查询等事务的用户，可在“宜居滕州”微信大众号才智供热服务大厅内自助处理或持身份证于10月8日至11月1日到市热力公司客服大厅、市政服务大厅E246窗口处理注册、报停手续，逾期不处理报停的视为正常用热。已处理报停的用户，该釆暖季持续不运用热力的，报停主动顺延。对请求中止用热的居民和非居民用户，仍不计收热费。
供暖期广阔热用户遇到供暖问题时，可拔打8112345供热24小时服务专线，向客服人员进行问题反应，供热企业将依据实在的状况上门服务。
用户可重视“宜居滕州”微信大众号，在才智供热服务大厅内自助处理各项事务及了解相关供热信息。
1.为保护正常的供用热次序，确保供热安全，采暖期内我公司将全过程展开热用户用热设备安全查看、回访服务及用热稽察，各热用户应依约合作查看，不然我公司有权中止供热。
2.为确保2022-2023年采暖季集中供热作业顺利展开，请各用热户自行查看、保护自有采暖设备，及时消除缺点，避免呈现影响供热管网安全运作或其他用户用热质量的事情；若因用热户自有供热设备走漏等原因给本身或其他用热户形成丢失的，由相运用热户承当相应的职责，我公司不承当相关职责。
①私行在室内供热设备上设备放水阀、排水阀或许换热设备；②私行改动热力管网、设备管道泵、增设散热器或改动用热性质和方法；③私行排放供热体系的热水以及其他阻碍供热设备正常运转的行为；④损坏或许私行改装、撤除供热管网、标志、井盖、阀门和外表等供热设备；⑤损坏或私行设备、拆开、改装、搅扰用热计量设备。以上行为给其他用户和供热企业形成丢失的，应依法承当补偿职责。
5.为执行疫情防控要求，削减人员集合，下降防控危险，实在确保人民群众生命健康安全，建议您：运用线上缴费。
